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- 安全・安心宣言
当社では、お客様のご希望内容やご予算、お部屋の状態や家事動線をしっかりと把握させていただいた上でご希望に沿った最適なプランをご提案させていただきたいと考えておりますため、サービス実施前には、お客様宅にて専任のコーディネーターが事前のお打合せを実施させていただいております。
≪事前打合せの様子≫
≪事前打合せのポイント≫
- ◆打合せには、家事代行経験・ハウスクリーニング経験のある専任のコーディネーター(営業担当)がお伺いいたします。
- ◆打ち合わせは、基本的にお客様ご自宅までお伺いいたします。
- ◆打合せのお時間は30分~1時間程度を予定しております。
- ◆事前打ち合わせは無料です。費用は一切かかりません。
≪ご自宅で事前打合せをさせていただくメリット≫
- ◆打ち合わせ時には、コーディネーターがお客様のご要望やご自宅の設備等を確認させていただきます為、サービス開始時後のお客様のストレスやご不便・お手間・使用感のズレを軽減することが可能です。
- ◆メールや電話では察することが難しいニュアンスをくみ取ることが可能です。
- ◆お客様が直接ではないと言いづらいご要望もしっかり目の前で、受け止めさせていただきます。
- ◆お会いしてお話しいただく分、情報量が多いためお客様のご要望にあった適任のスタッフを選定してご紹介をさせていただきやすいです。
- ◆ 立地条件や建物特有のルールやスタッフの作業動線を考慮したうえでの作業内容の組み立てを行い、書面に起こし会社全体でお客様のご要望を記録し、スタッフ交代が発生した場合でもスムーズにフォローできるようにしております。
- ◆直接、現地で作業場所を確認させていただくことにより、設備の状況や塗装の状態に合わせた適正な清掃道具と適正な調理道具などをご提案可能です。
- ◆サービス開始後も、専任のコーディネーターが適宜対応させていただき、お客様もスタッフも安全・安心してサービスが継続できますように努めてまいります。 また、万一のスタッフ交代などがございましてもコーディネーターが後任のスタッフにＯＪＴを通して引き継ぎを行います。
- ◆コーディネーター(営業担当)は、出社前の検温をさせていただきました上でお伺いさせていただきます。
（お客様にご了承いただけます場合は、洗面所にて手洗いを行わせていただきます。）
≪ご契約中のお客様の声≫
世田谷区 T・T様毎週１回5時間 お料理個別サポート献立サービス
夫婦共働きで、平日は二人とも毎日帰宅が遅く、子どもにしっかりした食事を用意してあげられないことが悩みでした。
ただ、契約前には事前の打合せが必要とのことで、時間もない中、自宅での打合せはちょっと面倒だなとは思いましたが打合せは土曜日に対応していただけましたし、調理道具や調味料の保存場所の説明なども打合せ時に説明出来て手間が省けました。
食事の好みの希望も細かく伝えられましたし、不在時の作業に関する注意事項も営業の方としっかり共有できたので結果、我が家の決まり事をお伝え出来ましたし、実際の作業現場を見ていただく意味でも、事前の打合せはしてよかったなあと思います。
目黒区K・S様 毎週１回2時間 ベーシックコース
１人暮らしの母の自宅の掃除をお願いしています。母は高齢のため、１人で家中の掃除をこなすのが困難な状態でした。
私も仕事を持っており、また離れたところに住んでいる為、なかなか手伝いに行ける状態ではありませんでした。
友人から紹介されてアールメイドさんに問い合わせしたところ、打合せに来ていただいた営業担当の方がとても親切に対応して下さり、実際にトライアル時にもスタッフの方に同行して下って、打ち合わせ時にお話しした点をしっかりとスタッフの方に伝えてくださっていたことで、非常に安心してお願いすることが出来ました。
契約後もスタッフの方に直接言いづらいことなどは、営業担当の方にお伝えすることが出来るので、大変助かっています。
【事前打ち合わせがないとこんなことになってしまうかもしれないのでご注意ください。】
- ※いきなり作業をする流れで依頼したので、スタッフのやり方を反映した作業内容になってしまった。
- ※作業に関わるスタッフの人柄は理解できたが、打ち合わせで会話をしていないためコーディネーター（営業担当）の雰囲気や人柄がわかりづらく、連絡が必要になったトラブル発生時まで、わからないままのため不安が残る場合があります。
より詳しくお問合せ以降の流れを確認されたい方は、こちらをご覧くださいませ。
おためしコース（トライアルコース）を詳しく確認されたい方は、こちらをご覧くださいませ。
事前お打ち合わせのお申し込みは、こちらから連絡くださいませ。
