Certification家事代行認証制度とは

家事代行認証制度とは、家事代行サービスの品質を評価し、公表することで利用者の効率的、合理的な事業者選択に役立つ、全国家事代行サービス協会と日本規格協会が行う第3者認証サービスです。

※経済産業省の委託事業『平成28年度戦略的国際標準化加速事業（国際標準化機関等対策活動）における「サービスの国際標準化」』の一環として、日本規格協会が受託し、（一社）全国家事代行サービス協会、（株）コスモプランと協同で、制度構築を行いました。

■認証制度のチェック項目

• 【安全・安心】
  人、物などに対するリスクの発生を抑える取組み、リスクが顕在化した場合で利用者がそれを許容できるようにする取組みが確実に行われること。
• 【機能同等性】
  家事代行サービスレベルが利用者の家事レベルと同等以上であること。
• 【接遇】
  対応の良さ・感じの良さなどの心地良さが家事代行サービスに備わっていること。

■認証の対象組織要件

12か月以上の家事代行サービス提供実績のある法人であり、かつ以下に該当するものとなります。

• ● 公的良俗に反する事業を行っていないこと。
• ● 反社会的勢力及び団体と関係を有していないこと。

■認証範囲

●組　織

• 申請者からの要請に応じて本社を含む複数店舗に対して一括して認証を付与します。
• なお、特定の店舗だけを希望する申請を排除するものではありません。

■認証の有効期間

3年となり、以降再度審査となります。