新しい生活様式に留意したサービスのご提供と
熱中症対策につきまして（2020年5月26日）

アールメイドが提供する家事・料理代行サービスは、お仕事・育児・介護と家庭生活の両立、思い描いた暮らしの実現のために、多くのお客様にご利用いただいております。

お客様の日々の暮らしを支える暮らしのインフラサービスとして、緊急事態宣言解除後も継続して感染症拡大防止・熱中症対策に留意したうえでお客様・社員・スタッフの安心安全に配慮したサービス提供体制を組んでおります。

ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

■サービスの継続につきまして

• ・感染症拡大防止、熱中症対策に十分に気を付けながら、引き続きサービスの提供を継続させていただきます。

■社員・スタッフへ感染防止措置

• ・手洗い・うがい・除菌を入退出時に行ったうえ、マスク、手袋着用の下、作業を行わせていただきます。
  （ただし、熱中症対策の観点から水分補給を行う場合や体の熱を逃がすため、2ｍ以内にお客様がいない場合は、マスクを外すこともございますことをご理解お願い申し上げます）
• ・電車・バス移動の際は、窓を開け、窓の側、ドアの側に、位置を取り、可能な限り空気の流れのある場所に乗車するようにします。
• ・咳が出た場合は、飛沫が飛ばないように咳エチケットを行います。
• ・お客様にご迷惑が掛からない場合は、通勤時の混雑を避けるため時差出勤をさせていただきます。
• ・お客様宅でも密閉空間とならないよう、窓を開けることや換気扇の使用を行い、換気に十分注意いたします。
  （お客様にはできるだけのご協力をお願いしております）

※下記のケースは、担当スタッフへ出勤停止措置を取り、代理スタッフでの対応をご提案させてくことがございます。

• ・毎日検温を行い37.5度以上の発熱があった場合。
• ・スタッフ自身の基礎疾患の状況や風邪などの症状があり、お客様にご迷惑をおかけする可能性がある場合。
• ・ その他、新型コロナウイルスの感染が疑われる症状がある場合。

■お客様へのお願い

感染症拡大防止につきまして

• ・作業スタッフが手洗いとうがい・換気をしながら作業を行うことをご理解お願い申し上げます。
• ・咳エチケットの徹底のため、マスク及び代わりになる物を着用したうえで、サービス実施にあたらせていただくことをご理解お願い申し上げます。
• ・お客様、スタッフの感染防止のため、時差出勤のお願いをさせていただく場合もございます。
• ・お客様ご自身または、同居の方に感染の可能性がある場合に関しましては、安全が確認されるまでは、サービスのご依頼をお休みいただくこともご検討くださいませ。

■熱中症対策につきまして

• ・適宜、水分補給を行わせていただきますので、ご理解をお願い申し上げます。
• ・作業スタッフはマスクをして作業をさせていただきますが、ご不在宅の場合や2ｍ以内にお客様がいない場合は、マスクを取り、作業や水分補給をさせていただく場合があることをご理解お願い申し上げます。
• ・スタッフの身体の熱を逃がし、安全に留意した作業をご提供させていただくため、エアコンを使用させていただく場合があることをご理解お願い申し上げます。

【新型コロナウイルスCOVID-19によるキャンセルにつきまして】

• ・診断書をご提出いただけます場合に関しましては、一切キャンセル料金を頂戴しないようにいたします。

今後も安心で衛生に配慮した、サービスの提供ができますよう努めてまいります。

政府発表状況等を鑑みまして都度対応を協議いたします。

■受付時間につきまして

• ・月曜日から土曜日
• ・9時から18時
• ・TEL：0120-599-070
• ・E-mail：　info@r-maid.com
• ・FAX：03-3707-7283

当社従業員ならびにすべてのお客様の感染防止・スタッフの熱中症対策に最大限配慮し、現代の暮らしを支えるインフラ企業として、万全の体制でお客様の暮らしに寄り添う「安心」「安全」「快適」「便利」なサービスの提供に努めてまいります。何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

2020年5月26日
株式会社アール・アソシエイツ
代表取締役社長　榊原　啓二朗
アールメイド事業部
〒158-0097東京都世田谷区用賀2-14-11-3Ｆ